Helaba

À propos de Helaba
Helaba Invest Kapitalanlage-gesellschaft mbH a été fondée en 1991. C’est une filiale à 100% de la Landesbank Hessen-Thüringen. Gérant un volume d’affaires d’environ 36 milliards d’euros, Helaba Invest fait partie des sociétés d’investissement les plus importantes dans le domaine de la gestion d’actifs institutionnels.



Le Défi
Helaba Invest accorde une grande importance à la qualité de son service clientèle. Elle fait de l’analyse des objectifs spécifiques de ses clients une priorité ; afin de mieux faire participer ses clients au processus interactif de service et de conseil, Helaba Invest était en quête d’une solution qui soit sûre et simple. “Nous recherchions une solution qui nous permette de faire des présentations en ligne de manière simple et rapide.”, déclare Peter Schlösser, responsable d’application chez Helaba Invest.

La Solution
En adoptant BeamYourScreen, Helaba Invest a trouvé une solution fiable pour organiser ses présentations en ligne. BeamYourScreen constitue un complément visuel idéal des appels téléphoniques, ce qui permet d’impliquer encore plus durablement les clients dans le processus de conseil. “Nos clients pensent eux aussi que BeamYourScreen est une excellente solution. Cette forme de conseil en ligne engendre une confiance accrue et une très grande transparence.”

En Conclusion
BeamYourScreen représente un gros avantage aussi bien pour les conseillers que pour les clients. Les services de conseil se font en ligne, garantissant aux clients flexibilité et individualité même à distance. “J’utilise BeamYourScreen plusieurs fois par semaine et je ne peux que vous le recommander.”

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pdf Étude de Cas Helaba (PDF)